매스미디어와 일부 포털만을 통해 정보를 접하는 사람들은 대개 모르고 있지만, 많은 블로거들의 관심이 집중된 이슈가 있다. 바로 던킨 도너츠 사태. '던킨도너츠는 만드는 과정이 비 위생적이며, 회사측은 이를 알고도 개선하려 하지 않는다' 라는 내용이 요지인 던킨도너츠에 5년여 근무했다는 사람의 고발과, 이를 뒷받침하는 몇장의 사진이 그 발단이다. 이 글은 미디어 다음의 아고라 에 처음 게시되었으며, 곧바로 여러 블로거의 블로그로 옮겨지거나 링크되었다.

도너츠라는 먹거리가 우리사회에서 차지하는 위치는 어떻게 될까. 간편히 식사를 대신하거나 간식삼아 먹을만한, 주로 젊은층이 소비하는 음식. 대표적으로는 던킨도너츠가, 후발주자로는 크리스피크림도너츠 정도가 있겠다. 시장 규모가 어떻게 되는지는 모르겠으나, 적어도 젊은이들 사이에는 깊숙히 자리잡은 일상적인 먹거리이다. 최근 크리스피크림 도너츠의 경우엔 선풍적인 인기를 끌었으며, 너나 할것 없이 도너츠 상자를 특유의 비닐 봉투에 담아 들고 다니는 모습이 내겐 하나의 문화 현상으로까지 보일 정도었다.

이래서인지 몰라도, 이용자의 큰 부분이 젊은층인 블로그 공간에서, 이번 던킨 도너츠 사태에 대한 반응은 유난히 뜨겁다. '믿고 먹을거 하나 없다' '이제부터 던킨도너츠는 먹지 않겠다' '크리스피크림은 차라리 만드는 과정이 보이기라도 한다' '이제 삽립, 샤니, 파리바게트, 베스킨라빈스 역시 이용하지 않겠다' 등의 부정적 반응이 크게 일었다. 여기까지는 단지 던킨도너츠와 관련 업체에 대한 배신감이나 불신의 의견이 대부분이었다.

하지만 사건은 급기야 일부 블로거들 사이에서 '기업,언론'과 '블로그,블로거' 의 싸움으로 인식되기 시작했다. 비알코리아의 '명예회손에 의한 삭제 요청'을 받아들인 서비스형 블로그 업체에 의해, 운영자의 의사와 관계 없이 던킨도너츠 관련 고발과 사진을 담은 포스트가 삭제되기 시작했기 때문이다. 게다가 이러한 현상은 거대 포털이 서비스하는 블로그에서도 마찬가지였기 때문에 블로거들의 반응은 더욱 부정적인 방향으로 기울었다. 던킨도너츠의 '던킨도너츠 관련 포스트 모니터링 페이지' 가 공개되면서 이는 더 심화되었고, 사태에 대한 비알코리아의 대처는 '손바닥으로 하늘 가리기' 이자 '블로그와 블로거에 대한 도전'으로 받아들여졌다.

지적하고 싶은건, 사태가 여기에 이르기까지, 찾아보기 매우 어려웠던 '반대의견'에 대한 것이다. 처음 고발 게시물이 올라온 지 일주일여가 지난 지금에서야 객관적인 입장에서 바라보고자 하는 시도들이 이루어지고 있으나 여전히 대세는 '던킨, 삭제가 능사인줄 아느냐?'는 식의 입장이다. 물론, 어떠한 입장 표명도 없이 '명예회손에 의한 삭체 요청'만으로 대처하고 있는 비알코리아측이 문제가 없는것은 아니다. 하지만 고발 게시물에 대한 네티즌과 블로거들의 반응 역시 문제가 없는것은 아니다.

'던킨도너츠에 5년여 근무했다는' 한 네티즌의 고발에 대한 신빙성에 대한 의심을 제기한 블로거는 많지 않았다. 물론 '고발' 이라는 성격의 특성상 분명한 근거나 출처가 제시되기는 어렵지만, 정확한 절차와 경로를 통해 확인되지 않는 이상 이것들은 어디까지나 진실이 아니라 고발한 사람의 '주장'이다. 동시에 이런 '고발'은 고발 대상의 내부자로부터 이루어지는 것이기에 그 고발이 순수한 양심으로부터의 것인지, 반대로 앙심에 의한 것인지에 대한 판단도 이루어져야 한다. 하지만 이번 고발에 대한 네티즌과 블로거들의 반응은 이러한 점을 전혀 고려하지 않은것이 대부분이었다.

물론 네티즌과 블로거들이 고발의 근거에 대한 사실 확인을 직접 해나갈 수는 없는 노릇이다. 이런경우 네티즌과 블로거의 올바른 입장은, 고발의 근거에 대한 사실 확인을 요구하는 입장에서 이 사건을 이슈화 시키는 동시에, 사실임이 확인 될 때 까지 최대한 객관적인 입장을 유지하는 것이다. 하지만 절대로, 모든 네티즌과 블로거에게 이런 입장을 취해야 할 의무는 없다. 다만 부정적인 입장을 취하고, 이러한 입장을 전파하는 위치에 있는 이로서, 모든 근거는 사실로 확인된 바 없는 주장임을 인지하고, 이를 명시 해 두어야 하는 것이다.

이는 바보가 아닌이상, 꼭 마련 해 두어야 할 '발뺌'의 근거가 되기도 해 주는 것이다. 만약 이번 사건의 발단이 된 이 고발과 그 근거들이, 앙심을 품은 직원에 의한, 혹은 경쟁 업체의 사주로 인한 사실 무근의 것임이, 다수가 인정할 수 있는 절차와 경로를 통해 밝혀지기라도 해봐라. 이번 사태는 '블로그의 싸움이자 승리'라고 포스팅한 일부 블로거는 '괜히 열낸 꼴'이 되며, 혹 발뺌의 근거를 마련하지 않았다면 '블로그의 싸움과 그 승리는 스스로가 바보임을 명백히 증명하는 꼴' 임이 되는 것이다.

'던킨도너츠에 5년여 근무했다는' 네티즌에 대한 의심도 마찬가지로 많지 않았다. 고개 들기가 부끄러울 만큼 죄송하다? 물론 용기가 필요한 일이지만, 부당한 사실을 묵과 해온 '5년여' 라는 시간은 너무도 길다. 절대로 다닐만한 회사가 되지 못한다면서, 5년이나 다닌 근성에 박수를 보낸다. 하지만 그 '5년여' 라는 시간을 지내고서야 진실을 밝히는 이유부터 묻고싶다. 글에 직접적으로 명시되어있진 않지만, 이제 그는 던킨도너츠에서의 근무를 그만둔 것 같다. 그만 둔 것인지, 그만 두게 된 것인지, 그만 두게 한 것인지, 네티즌과 블로거들로서는 알길이 없다.

물론 비알코리아측이 보이는 지금의 대처는 스스로 고발이 사실임을 인정하는것과 마찬가지인 행동이다. 고발이 사실이 아니라면, 비알코리아는 도너츠의 생산과정을 공개하고, 몇년전 모 패스트푸드 업체가 벌인 식으로 생산장 공개의 날 이벤트 따위라도 열어보아야 할 것이다. 그리고 만약 고발이 사실이라면, 당장에 그 고발이 사실임을 인정하고 사과와 반성의 입장을 표명함과 동시에 앞으로를 약속하면 되는것이다. 전자라면 찝찝하기야 하겠지만, 그 찝찝함은 오래가지 않아 사라질 것이다. 후자라면 당장에 엄청난 손해를 감당해야 할 것이다. 던킨도너츠가 아예 망해버릴지도 모른다. 그리고 정말 고발이 사실이라면 망해 마땅하다. 하지만 앞서 말했듯, 도너츠는 이미 젊은이들에게 깊숙히 자리잡은 먹거리이며, 결코 사라져버릴 먹거리도 아니다. 오랜 시간이 걸리겠지만, 약속을 지키는 기업은 소비자들의 마음을 다시 얻을 수 있을것이다. 그런데 정말이지 지금 이건 좀 아니다..

사실 나는 비알코리아나 던킨도너츠와는 전혀 관계가 없다. 하지만 비알코리아에 입사한지 얼마 되지 않은 선배와 절친한 관계이다. 팔은 안으로 굽는다고. 이런 내 생각은 그저 안으로 굽은 팔과 같을지도 모른다. 하지만 설날을 자취방에서 홀로 맞이하는 후배에게, 막차가 끊길 게 뻔한 밤늦은 퇴근시간에, 도너츠 한상자를 새해선물로 전해주고 돌아서는 신입사원의 피곤한 뒷모습을 떠올리노라면, 이번 사태가 잘 마무리 되었으면 하는 마음이 앞선다.

음식가지고 장난치면 안된다. 나도 던킨 많이 먹었다. 그래서 더욱 믿고싶고 안타까울 따름이다. 하지만 무엇보다 안타까운건 역시나 '발뺌' 할 줄 모르는 블로거들이다. 절대로 발뺌 해서는 안될 일이 있지만, 발뺌할 준비를 해 두어 손해볼 것 없는 일도 있다. 이번 일은 분명 후자이다. 한화 사건이 워낙에 큰건이라 언론이 던킨따위는 주목하지 않는것도 아닐 뿐더러, 손바닥으로 하늘가리기 정도밖에 못하는 비알코리아가, 언론을 장악 했을 리가 당췌 없잖은가...ㅋ